KARAWANG,netiz.id — Akses layanan pertanahan di Kabupaten Karawang kini semakin mudah dan efisien seiring optimalisasi fitur Antrian Online pada aplikasi Sentuh Tanahku. Inovasi digital ini memungkinkan masyarakat mengambil nomor antrean secara daring sebelum datang ke Kantor Pertanahan, sehingga proses pelayanan menjadi lebih tertib, cepat, dan transparan.
Melalui aplikasi tersebut, masyarakat tidak lagi harus datang lebih awal hanya untuk mengantre. Cukup dengan mengunduh Sentuh Tanahku dan memiliki akun terverifikasi, pemohon dapat mengetahui jadwal layanan, status antrean, hingga tahapan berkas yang sedang diproses.
Bagi masyarakat yang belum memiliki aplikasi, petugas loket Kantor Pertanahan tetap memberikan pendampingan. Petugas Loket Kantor Pertanahan Kabupaten Karawang, Pipit Sandra, menjelaskan bahwa pihaknya secara aktif mengarahkan pemohon untuk mengunduh dan mendaftarkan akun Sentuh Tanahku agar seluruh lapisan masyarakat dapat memanfaatkan kemudahan layanan digital tersebut.
“Pemohon yang belum memiliki aplikasi akan kami arahkan untuk mengunduh terlebih dahulu. Jika sudah mengunduh namun terkendala, seperti NIK tidak valid, kami bantu pengecekan. Apabila masih bermasalah, pemohon bisa memilih verifikasi secara daring atau melalui anjungan yang dibantu petugas keamanan,” jelas Pipit Sandra.
Manfaat fitur Antrian Online juga dirasakan oleh pengguna jasa profesional. Hari, seorang notaris/PPAT yang rutin berurusan dengan layanan pertanahan, mengungkapkan bahwa Sentuh Tanahku sangat membantu dalam meningkatkan efisiensi pekerjaan.
“Melalui Antrian Online, kami bisa mengetahui jadwal pemanggilan berkas. Proses berkas juga dapat dilacak lewat fitur Cek Berkas, sehingga jelas sudah sampai tahap mana. Bahkan, tersedia data bidang tanah dengan tampilan satelit dan fisik yang bisa disinkronkan. Ini sangat membantu dalam memantau antrean, berkas, dan objek tanah,” ujarnya.
Menurut Hari, kemudahan tersebut tidak hanya mempermudah pekerjaan notaris, tetapi juga memberikan kepastian dan transparansi layanan bagi masyarakat. “Kalau ada kendala, penanganannya juga bisa lebih cepat,” tambahnya.
Secara keseluruhan, fitur Antrian Online pada aplikasi Sentuh Tanahku memberikan berbagai manfaat, mulai dari pengambilan nomor antrean jarak jauh, pemantauan jadwal layanan, pelacakan posisi berkas, hingga kepastian waktu pelayanan yang menghindarkan masyarakat dari antrean panjang di loket.
Digitalisasi layanan melalui Sentuh Tanahku menjadi bukti komitmen Kementerian ATR/BPN dalam menghadirkan pelayanan publik yang modern, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Aplikasi ini dapat diunduh secara gratis melalui Play Store maupun App Store. (KB/*)
